alfamart new

II. KATA PENGANTAR

Seiring dengan naik turunnya harga bahan pokok makanan dan tingginya persaingan dagang maka PT. SUMBER ALFARIA TRIJAYA,Tbk atau yang sering kita kenal dengan nama alfamart hadir di tengah masyarakat. Alfamart mengedepankan motto belanja murah harga pas dimaksudkan walau kurs atau harga pangan mengalami lonjakan di alfamart semua harga baik makanan ringan hingga bahan pokok harganya tetap stabil, kemudian di samping harga stabil alfamart mengembangkan sistemnya tetapi tidak menghilangkan aslinya di beberapa kota besar yaitu alfamart 24 jam dengan di dukung berbagai fasilitas lengkap jadi buat konsumen yang cari cemilan atau yang lain bisa datang di toko alfamat 24jam di dekat rumah anda.

Yogyakarta, 16 februari 2014

Archi bikhram ardhi pranata

II. Latar belakang

Guna meningkatkan mutu dan kwalitas serta mengevaluasi setiap perkembangan di lapangan  setiap tahunnya alfamart terus mengembangkan dan memperbaiki sistem yang ada sehingga masyarakat pada umumnya tertarik dengan beberapa trobosan baru yang di selenggarakan oleh alfamart seperti promo-promo tertentu.

III. Isi makalah

A. Kondisi toko

Kondisi toko alfamart parangtritis-DIY sejak pagi shift pertama diadakan kerja bakti dikarenakan kondisi toko sedikit terkena dampak abu vulkanik di luar toko tampak bapak parkir membersihkan area luar dari toko sedangkan crew yang lain membersihkan di dalam toko dan mendisplay barang yang ada agar tampak rapi dan bersih ketika pembeli atau kostumer datang berkunjung dan belanja dengan alasan kenyamanan adalah modal awal dari sebuah kesuksesan.

B. Visi dari alfamart

 Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global.

C. Budaya kerja alfamart

- Integritas yang tinggi.

- Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik.

- Kualitas & Produktivitas yang tertinggi.

- Kerjasama Team.

- Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang tertinggi

D. Struktur organisasi

BM = Adon suwarno

DBM = Anam sani

AM = Bambang

AC = sukidi

ASIST =

-          Adri yanti

-          Idha suryaningsing

CREW =

-          Jihad

-          Yulistya

-          Agung

-          Setiawati

E. Product private

- A tissue

- A kapur barus

- A pensil

- A bolpoin

- A handuk

- A minyak goreng

- A gula

- A beras

- A kapas

- Paroti

- A air mineral

F. Convers

- Aqua gelas

- Indomie goreng

- Indomie rebus

- Mizone

- Susu beruang

- Susu kaleng

G. Singkatan dalam kasir

- MR = mustika ratu

- MD = roti Monday

- KG  = kongguan

- SA  = sari ayu

- GT  = good time

H. Display

Display adalah suatu pengetahuan dalam penetapan barang yang kita pajang di dalam suatu rak berdasarkan planogram.Display dalam penempatan suatu barang mempunyai sebuah perinsip sebagai berikiut :

·                     Dapat mengetahui potensi space per m2

·                     Memuaskan pelanggan dengan daya tarik visual yang lebih baik

·                     Pengendalian persediaan dan mengurangi stock out

·                     Kemudahan pengisian barang oleh personil

Jadi dalam menata suatu barang yang kita perlihatkan kepada konsumen tidak asal-asalan tapi harus di perhitungkan secara matang-matang dan penataan barang tersebut tercantum dalam sebuah planogram. Dalam dunia pengecer (retail) istilah planogram seringkali dipakai untuk menunjukkan rencana visual yang menunjukkan penempatan produk di rak-rak display pengecer. Planogram ini sering disampaikan dalam bentuk diagram atau gambar, dan biasanya ditangani oleh visual merchandising atau tim merchandising. Sebuah teknik visual diagram bagan, foto, gambar, dsb) yang memberikan secara terperinci dan mendatail mengenai informasi penempatan tiap produk di display pengecer untuk tujuan produktifitas perusahaan, pengertian produktifitas terkait pada penjualan dan biaya. Penjualan produk misalnya dipengaruhi oleh harmonisasi peletakkan produk atau kemudahan dilihat oleh konsumen. Biaya produk misalnya pemakaian space tiap produk.

I. E-trans

E-trans adalah suatu fasilitas yang memudahkan kita untuk bertransaksi secara online menggukan internet, dengan e-trans kita dapat membeli pulsa hingga membayar berbagai macam tagihan sesuai dengan kebutuhan konsumen. Cara menggukan e-trans ini saat mudah langkah pertama sebelum kita melakukan e-trans adalah memasukan NOMOR PLU diikuti angka 2, setelah memasukan NOMOR PLU kita akan mendapatkan 3 NOMOR yang berbeda nomor pertama adalah PLU yang kita tulis pada format data setelah mengisi nomor konsumen, kemudian yang ke dua adalah NOMOR BON yang kita masukkan setelah NOMOR PLU.

J. Singkatan dalam alfamart

Sales perday (SPD),

Struk perday (STD)

Average purchase customer (APC)

Penetapan Kuantitas Maximum (PKM)

Dest inventory (DSI)

Kekosongan (OOS)

Nota retur barang (NRB)

Barang tidak ada (BTA)

Barang kurang (BK)

Surat jalan internal (SJI)

Retur antar toko (RAT)

Administrasi (RTA)

Barang curah (BCTB)

Barang togl (BTG)

Barang take cast atau ganti kemasan (BTS)

Barang take H atau tidak ada penjualan lagi (BTH)

K. Istilah atau kode pada keyboard kasir

F1 = manual                                                    F6 = input data member          F11 = penutup transaksi

F2 = list pu                                                      F7 = meretur atau cancel         F12 = transaksi baru

F3 = kalkulator                                                F8 = keluar menu                    control + t = paket

F4 = loader umum                                           F9 = list minuman dingin        control + s = transfer

F5 = print atau cetak ulang                             F10 =                                       control + p = pending

status mu membuatku ngenes NADIYA ARINI MANDASARI

Makasih waktunya seharian ini, ngga marah walaupun drtd aku ajak kesana sini hehehehe. klo itu membuatmu bahagia gpp kok umi

cerita

malam ini adalah malam dimana aku terus dan terus menulis semua hal tentang NADIYA, malam hari di malbor kala itu ada seorang ibu2 di depan malbor berbincang kepada kita ibu itu mau menuju ke stasiun tugu jogja sedangkan kita belum tau mau kemana kita jalan kaki ke suatu gang dan menemukan masjid di seputaran malbor dan di sana berbincang sama takmir masjid kalau mau numpang tidur disini harus ijin pak rt dulu. bingung muter2 sampai melihat di daerah sekeliling malbor tutup. ketika malam hari enak ini makan nasi kucing habis dari luar kota di depan kraton minum es jeruk pulang2 di turunin di bebekan. ya masa itu yang mau aku bingkai sebelum ajal aku menjemput. diperpustakaan plonga plongo apaan sih ketika NADIYA berkata "masnya ini tu nakal e sukanya gini2" senyum sambil nangis aku sekarang andai masa indah itu kita rangkai menjadi sklopak bunga indah di taman. hah yu a ALLAH hari ini adalah hari indah sekaligus hari aku menerima ajalku cabut nyawaku ya ALLAH cabut ya ALLAH

utuh

sebuah pencapaian terbesar aku dalam hidup ini adalah aku menemukan ajal aku sebelum orang tua kandung aku menemukan aku dengan kondisi aku sekarat. aku udah benci sama kehidupan yang terus2an seperti ini dicaci, dibenci, didholimi, dan berlaku seperti tarian boneka pakai tali. aku ingin mati sekarat di rumah sakit dan gak ada yang tau kalau aku sedang terbaring kaku di rumah sakit. aku hidup disini hanya untuk melihat semuanya tersenyum ketika aku berasda dalam ajalku. gak aku bukan orang yang bisanya cuma ngeraikai kata2 aku bukan jurnalistik. aku cuma ngasih tau kepada pengguna bloger yang baca artikel ini, aku selalu meminta kepada ALLAH agar aku mati cepet mati dan aku mau di ICU, abu ini adalah senjata aku karena ALLAH tlah baik kepada aku pergunakan ini dengan sebaik2nya. aku hanya ARCHI yang cacat organ dan organ ku mulai rontok satu persatu dan akan aku percepat proses itu

pilihan

hidup itu sebuah pilihan orang dilahirkan cacat fisik tampak jelas kekurangannya tapi orang di lahirkan cacat organ siapa yang tau? orang cacat fisik semuanya kuat karena ada semangat bisa dan terus bisa menghadapi semuanya, orang cacat oragan belum tentu bisa sekuat orang yang cacat fisik. aku dilahirkan ke dunia ini dengan cacat fisik, dari paru2 hingga ginjal. aku sadar akan fisik aku seperti apa orang cacat organ. aku bercerita bahwa aku tidak bangga dengan cacat organ aku ini karna ini bukan sertifikat yang bisa menjamin aku hidup layak dan di terima masyarakat kerjanya dimanapun bisa. orang menilai aku dari fisik yang menerima kerja aku karna kasihan saja ibarat nolong saja, aku seperti orang lumpuh yang gak bisa apa2 tapi aku masih bisa gerak jalan ya normal tapi masyarakat menilai aku itu orang lumpuh susahkan. buat apa hidup yakan kalau dimana aku berpijak disitu aku menemukan sebuah hinaan yang tiap dan kerap kali aku denger. orang cacat fisik kelihatan dan pasti akan layak hidupnya banyak motovasi dorongan agar terus semangat. aku cacat organ ya cacat organ gak bisa sembuh tiap tahun organ aku habis. kalau paru2,jantung,lambung,ginjal sudah di grogoti habis terus masih ada otak dkk fisik aku casing ya

cacat organ

aku bertanya kepada ALLAH kenapa aku dilahirkan dengan cacat organ? organku rapuh lemah tapi aku paksa agar kelemahan itu tak tampak disaat abu tebal menyelimuti depan rumah aku membersihkannya dengan keringat tanpa menggunakan masker disaat habis bangun dari tidur karna habis mengkonsumsi 3 tablet obat. aku memang merasa sesak, nyeri di dada tapi aku kasih sigesti di dalam raga aku bahagia, aku seneng dan aku gak sakit walau aku sedang sakit beberapa hari ini. fine. ketika berada di tengah jamaah pengajian rutin malam minggu rasa nyeri itu kembali menguat di area dada sebelah kiri sampai aku terpejam mataku dan aku berkata dalam hati "jika aku harus mati hari ini jangan kau cabut nyawaku di tengah orang yang sedang menyeru kepda-MU" dari sebelah kiri pindah ke kanan. yang aku rasakan kuat ketika saat sholat berjamaah di mushola sunggu luarbiasa sakitnya terasa berat sekali paru2 ku ini, dan aku kembali berkata di dalam hati "cabutlah nyawaku sekarang jika itu yang kau kehendaki ALLAH"

news

bah baru saja otak aku berputer2 nulis secara spontan uhui, hebat ya udah berapa tulisan yang aku post ke blog ini ya sampai lupa, emm besok itu jam 4 langsung ke malioboro tapi siap uang dulu ini ada gak ya, gak tau deh liat besok. ngelihat motor aku sekarang ini 5:5 bisa jalan atau gak karna hari ini belum nyentuh bengkel itu motor kemarin juga nyuci cuma asal cuci itu motor celup2 angkat bilas jemur kotor lagi sekarang malah tambah parah sekarang ketimbang kemarin haduh jangan rewel aja besok ya motor kalau rewel tak gantung di jogteng besok. janji wus motor kalau besok kamu nganterin aku kerja, cari uang buat ngambil kue trus pulang gak rewel aku belikan kamu minuman sama makanan yang enak banget bensin sama oli trus kalau kondisinya sudah memungkinkan aku masukin kamu ke salon motor deket rumah konco dewe itu sip tapi jangan ngeyel ya besok kalau aku mandikan darurat yang penting keliatan bentuknya

pikiran

dimasakin telur belum dan sama skali belum di sentuh, nich antara aku atau abu vulkanik yang makan nich gak lucu masak telur yang masakin ibu aku biarin nganggur sampai jamuran paginya tapi aku juga males makan sih buat apa makan ntr juga buat mie lagi aja pop mie masih banyak kopi masih banyak penting kelarin makalah bodo amat ama fisik mau nyeri kek mau tekek kek bodo amat. ortukan liat anaknya kerja dah seneng apalagi mati tambah jingkrak2.

keadaan ku

ya ampun aku dari pagi makan bakmi, siang makan bakmi, sore makan bakmi sampai wajah aku kayak bakmi. siang minum kopi,minum alpukat, sore minum alpukat malam alpukat sampai wajahku kayak alpukat. herannya adalah aku disuruh makan kagak mau why? orang yang nyuruh ibu, bapak tapi klo gak laper udah kenyang makan bakmi sama kopi plus obat gak tau itu ya kenyang nich terakhir makan snack pengajian ada agar2, ada martabak, ada2 aja hah lumayan ketimbang gak makan sama sekali tapi beser juga sih katanya klo beser itu tergantung kita minumnya hari nich gimna perasaan aku minum gak banyak, banyakan kopi ketimbang air putih halah aer putih mah cuma 1 tutup botol aja pling minum banyak krna minum obat tadi. gpp sih nyeri juga ya lama2 di badan. aku sempet mikir pas sholat tadi wah nyeri dibadan nich masak aku mati atau sekarat pas nungging gini gak lucu banget bisa gak aku mati pas posenya tu gaya capung gitukan bagus gitu eh tapi di hatiku bilang "aku gak mau nyabut nyawamu cepet itu, aku mau nyiksa kamu dulu sampai kamu mati" jadi matiku perlahan2 haha bisa pose dulu dunk berarti haha sip deh aku pose gaya naek motor aja bagus

berfikir dan menilai

tak pikir2 tak rasa2in notes aku dari bandung sampai sini itu warna dan rupanya bentuknya biru kenapa sekarang sampul depannya jadi polkadot dimakan codot gini, mana buat nulis kasapnya minta ampun aku mikir setiap mau nulis di notes ini notes apa batu nisan aku ya kasapnya minta ampun. ow iya ya ALLAH aku baru lupa gimana makamnya om ya wah gak ada waktu buat kesana, BISMILLAH besok setelah dari malioboro, japar aku langsung pulang haha karena eh karena aku senin berangkat subuh lagi sodara2 sebangsa setanah air delanggu bro jauhnya dimato pedes apa lagi suasana dan hawa2 kyak begini wu saljunya dimana2

abu vulkanik

kota mati bener jogja sekarang, dimana kaki berpijak disitu ada salju jawa. gak nyangka ya hariku hancur karna nich salju. dingin sih enggak tapi nyiksa luar dalem rencana dah di susun bubar semuanya di tambah kemeja putih bukannya tambah putih malah makin kuning kebanyakan bayclean nich aku bisa gak sih nyuci tu anehnya lagi hari ini orang jemur baju itu biar kering dan bersih ketika dipakai ini enggak kuotor semuanya hadah. kacau deh semuanya, mana motor ku yang besok mau aku pakai kerja sudah seperti motor tua sekali kayak jaman perang wuh bersih bersih sekali sampai di tiup itu abunya terbang. aku ini ngepel depan, beresin rumah dari subuh sampai magrib tapi itu aku tinggal ke secang jemput bapak dari yang kelihatan bentuknya jubin kayak apa pulang jubin udah hilang dimakan abu bayangkan betapa gragasnya debu ini, dari pulang secang sampai magrib beresein rumah yang jelas dan ketara di tunggu di depan rumah wuh kotor juga sampai pada kesimpulannya gak jadi di bersihin acaranya numpuk besok ngepel dalam khusus buat ibu bapak gak tau mau apa kalau saya mau gak mau wajib harus kerja besok. motor2 jangan rewel ya besok habis subuh besok kamu menikure pedhikur kukur2 oke.

esokkan bahagia

Kesedihan hari ini 
Bisa saja jadi bahagia esok hari
Walau kadang kenyataan
Tak selalu seperti apa yang diinginkan

Kan ku ikhlaskan segalanya 
Keyakinkan ini membuatku bertahan

Hidup yang ku jalani, masalah yang ku hadapi
Semua yang terjadi pasti ada hikmahnya

Hidup yang ku jalani, masalah yang ku hadapi
Semua yang terjadi pasti ada hikmahnya (pasti ada hikmahnya)
Ku kan terus berjuang, ku kan terus bermimpi
Tuk hidup yang lebih baik, tuk hidup yang lebih indah (lebih indah)

Harus yakin (harus yakin)
Pasti bisa (pasti bisa)

daftar isi

Daftar isi

I . Kata pengantar
II    . Latar belakang
III    . Isi
A. Kondisi toko
B. Visi dan misi alfamart
C. Budaya dan motto
D. Struktur organisasi
E. product
- private label
F. converst
G. singkatan
H. Display
- Pengertian
- Prinsip
- Planogram
I. Eternas
- pengertian
- pembelian dan pembayaran
_  pembelian pulsa
_  pembayaran FIF
J. Singkatan
K. Berbagai cara pada keyboard
- F1 s/d F12
- CTRL + P
- CTRL + T
- CTRL + S

latar belakanag

latar belakang

Guna meningkatkan mutu dan kwalitas serta mengevaluasi setiap perkembangan di lapangan  setiap tahunnya alfamart terus mengembangkan dan memperbaiki sistem yang ada sehingga masyarakat pada umumnya tertarik dengan beberapa trobosan baru yang di selenggarakan oleh alfamart seperti promo-promo tertentu

kata pengantar

KATA PENGANTAR
Seiring dengan naik turunnya harga bahan pokok makanan dan tingginya persaingan dagang maka PT. SUMBER ALFARIA TRIJAYA,Tbk atau yang sering kita kenal dengan nama alfamart hadir di tengah masyarakat. Alfamart mengedepankan motto belanja murah harga pas dimaksudkan walau kurs atau harga pangan mengalami lonjakan di alfamart semua harga baik makanan ringan hingga bahan pokok harganya tetap stabil, kemudian di samping harga stabil alfamart mengembangkan sistemnya tetapi tidak menghilangkan aslinya di beberapa kota besar yaitu alfamart 24 jam dengan di dukung berbagai fasilitas lengkap jadi buat konsumen yang cari cemilan atau yang lain bisa datang di toko alfamat 24jam di dekat rumah anda.

prinsip display

• Dapat mengetahui potensi space per m2
• Memuaskan pelanggan dengan daya tarik visual yang lebih baik
• Pengendalian persediaan dan mengurangi stock out
• Kemudahan pengisian barang oleh personil

private label

 A Tissue, 

A Air Mineral, 

A Kapas, 

Paroti, 

A Handuk,

A kapur barus

planogram

Dalam dunia pengecer (retail), istilah planogram seringkali dipakai untuk menunjukkan rencana visual yang menunjukkan penempatan produk di rak-rak display pengecer. Planogram ini sering disampaikan dalam bentuk diagram atau gambar, dan biasanya ditangani oleh visual merchandising atau tim merchandising. Sebuah teknik visual (diagram, bagan, foto, gambar, dsb) yang memberikan secara terperinci dan mendatail mengenai informasi penempatan tiap produk di display pengecer untuk tujuan produktifitas perusahaan, pengertian produktifitas terkait pada penjualan dan biaya. Penjualan produk misalnya dipengaruhi oleh harmonisasi peletakkan produk atau kemudahan dilihat oleh konsumen. Biaya produk misalnya pemakaian space tiap produk.

singkatan di alfamart

Sales perday (SPD), 

Struk perday (STD) 

Average purchase customer (APC)

PKM ( Penetapan Kuantitas Maximum ) 

struktur organisasi alfamart

STRUKTUR ORGANISASI

Struktur organisasi adalah susunan komponen-komponen (unit-unit kerja) dalam organisasi. Struktur organisasi menunjukkan adanya pembagian kerja dan meninjukkan bagaimana fungsi-fungsi atau kegiatan-kegiatan yang berbeda-beda tersebut diintegrasikan (koordinasi). Selain daripada itu struktur organisasi juga menunjukkan spesialisasi-spesialisasi pekerjaan, saluran perintah dan penyampaian laporan.

Tugas  masing-masing dari struktur organisasi

1. BOARD OF COMMISIONERS

• melakukan pengawasan atas jalanya dan memberikan nasihat kepada direktur.
• Dalam melakukkan tugas dewan direksi pada kepentingan perusahan dan sesuai dengan maksud dan tujuan perusahaan.
• Kewengan khusus dewan komisaris bahwa dewan komisaris dapat diamatkan dalam anggaran dasar untuk melaksanakkan tugas-tugas tertentu direktur
• Membuat risalah rapat dewan komisaris dan meyimpan salinan rapat.
• Melaporkan kepada perusahaan kepada kepemilikan pengawasan yang telah dilakukkan
• Memberikan laporan tentang tugas-tugas pengawasan yang telah dilakukan

2. AUDIT COMMITE

• Melakukan penelaan terhadap informasi keuangan yang diterbitkan
• Penelaan atas ketaatan perusahaan terhadap undang-undang dibidang pasar modal dan dibidang lain yang relevan
• penelaan terhadap indepedensi dan objektivitas akutan public
• Penelaan terhadap kecukupan pemeriksaan yang dilakukkan oleh public untuk memastikan semua resiko yang penting telah dipertimbangkan
• Melakkukan juga terdapat pengaduan yang terdapat yang berkaitan dengan perusahaan

3. BOARD OF DIRECTORS

• Memipin perusahaan dengan menerbitkan kebijakan-kebijakan perusahaan
• Memilih,menetapkan,mengawasi tugas-tugas dari karyawan dan kepala bagian(manajer)
• Meyetujui anggaran tahunan perusahan

4. CORPORATE AUDIT.

• Meyediakan penipuan deteksi,invertigasi dan pengalaman forensic akutansi dan keahlian untuk program monitoring.
• Mengembangkan dan menetapkan prosedur investigasi dengan tren yang tidak bias atau pola dan anomaly untuk disposisi.
• Berinteraksi dengan manajer senior.
• Mendokumentasi kertas dan hasil audit & kelibatan konsultan

5. CORPORATE LEGAL

• Mengurusi urusan rups dan perubahan anggaran.
• Mereview usulan pembuatan/perubahan sop.
• Mengawal ketentuan dan peraturan baru.

6. OPERATION.

• Mengawasi kegiatan operasi
• Mengawasi keberadaan serta kondisi mesin dan peralatan.
• Membuat produk yang dipesan.
• Membuat keputusan harian sehubung dengan kegiatan di Alfamart.

7. MARKETING

• Bertanggung jawab terhadap bagian pemasaran.
• Bertanggung jawab terhadap peroleh hasil penjual dan pengguna dan promosi.
• Sebagai kordinator manajer produk dan manger penjualan.
• Membuat laporan pemasaran kepada direksi

8. MERCHANDISING

• Memajang/mendisplay dan menata produk .
• Menjaga kebersihan produk dan pajangan.
• Menjalankan semua program promosi perusahaan.
• Menjalankan tugas kunjungan sesuai dan rencana kerja

9. PROPERTY DEVELOPMENT

• Mengkordinasikan kegiatan pengendalian property dan lingkungan diwilayah usaha perusahaan dan lingkunganya.
• Meyelenggarakan pengelolahan data dan peyimpanan dokumen asli property.
• Meyiapkan laporan kegiatan divisi secara benar dan tepat waktu

10. IT

• Bertanggung jawab memelihara system jaringan.
• Mengoptimalisasi perangkat it atau server yang ada di alfamart

11. FINANCE

• Membuat ,memeriksa dan mengarsip faktur,nota supplier,laporan AP/AR untuk memastikan status utang piutang.
• Membuat ,mencetak tagihan dan surat tagihan untuk memastikan tagihan terkirim kepada pellanggan dengan benar dan tepat waktu.
• Menerima memeriksa tagihan dr vendor dan membuat rekapanya untuk memastikan pembayaran terkirim tepat waktu

12. HUMAN CAPITAL

• Memperbaiki dan memperhatikan mutu karyawan.
• Meyediakan tenaga yang ahli dan sesuai dengan bidangnya masing-masing

13. COPORATE DEVELOPMENT

• Bertugas merencanakan ,merancang dan meyajikan presentasi yang menarik dan proposal untuk pendekatan bisnis baru.
• Memberikan bantuan monitoring kepada penjabat fundraisingperusahaan

14. FRANCHISE

• Meyediakan tempat usaha dan modal sejumlah tertentu bergantung pada sejumlah tertentu bergantung pada jenis waralaba yang akan dibeli.
• Menjaga image produk waralaba

15. CORPORATE AKHIR

• Bertanggung jawab untuk semua komunikasi internal dan eksternal
• Mengurus hal-hal seperti bulletin karyawan,laporan bisnis tahun siaran pers.

visi,misi,budaya,motto alfamart

VISI

“Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global”

MISI

•  Memberikan kepuasan kepada pelanggan / konsumen dengan berfokus pada produk dan pelayanan yang berkualitas unggul.
• Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan tingkah laku / etika bisnis yang tertinggi.
• Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh-kembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha.
• Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus bertumbuh dan bermanfaat bagi pelanggan , pemasok, karyawan, pemegang saham dan masyarakat pada umumnya.

BUDAYA

• Integritas yang tinggi.
• Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik.
• Kualitas & Produktivitas yang tertinggi.
• Kerjasama Team.
• Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang tertinggi

MOTTO

“Belanja Puas, Harga Pas”

nangis

nangis2 dan trus menangis, menulis2 dan terus menulis hanya itu yang bisa kulakuin, ibarat bak mandi udah luber sekali nich kepala

tangis membara

dengarkan musik sekeras2nya, biarkan lah kicauan itu menjadi doa buat kalian yang menghina saya lemah. memang saya lemah tapi hati dan pikiran saya tak selemah yang kalian pikirkan. merendah2 sampai terinjak2 dan di injak. tangisku 2 hari ini adalah senyumku yang tertunda, sakit fisikku adalah kebahagiaan yang tertunda, apapun yang terjadi saya ada untuk mu NADIYA ARINI MANDASARI.

resume psikologi sosial

BAB I
RANGKUMAN PSIKOLOGI SOSIAL
A. Pengantar Psikologi Sosial
1. Antara Akal Sehat dan Ilmu Pengetahuan
Psikologi sosial harus taat kepada disiplin ilmu dan tidak bisa hanya mengandalkan diri pada akal sehat (common sence) semata. Dalam masyarakat kita, masih ditemukan banyak orang yang berfikiran bahwa akal sehat sangat berpengaruh dalam kehidupan sehari-hari.
Akan tetapi, akal sehat mengandung beberapa kendala. Kendala yang pertama adalah confirmation bias ( membenarkan pendapat sendiri ). Contohnya, dukun cilik ponari. Kendala lain adalah berpikir heuristic, yaitu mengikuti pikiran yang pertama kali muncul dalam benak. Pemikiran semacam ini disebut juga berpikir jalan pintas. Selain itu, ada kendala lain dari akal sehat, yaitu pengaruh perasaan atau mood effect. Emosi manusia selalu memengaruhi akalnya.
Akibat dari kendala-kendala itu, akal sehat sangat rentan terhadap sesat pikir dan inkonsistensi pikiran. Oleh karena itu, sebagai ilmu, psikologi sosial tidak berdasarkan akal sehat semata, tetapi melalui kaidah-kaidah ilmu pengetahuan, khususnya ilmu sosial, yaitu:
1) Berdasarkan pada data empiris, terukur, dan terverifikasi
2) Menggunakan teori-teori dan prosedur analisis yang sudah baku atau teruji
3) Berusaha memahami penyebab dari perilaku dan pemikiran sosial seseorang
4) Mempelajari proses kognitif
5) Memperhitungkan faktor lingkungan fisik, dan
6) Memperhatikan factor budaya
2. Sejarah Psikologi Sosial
Konsep psikologi sosial disebut sebagai folk psychologist. Sebutan ini berlaku bagi ilmuan Jerman pada pertengahan abad ke-19. Kurt Lewin sebagai salah satu tokoh psikologi sosial terkenal terkenal dengan teoritis tingkah laku. Pendapatnya adalah tingkah laku ( B: behavior ) merupakan hasil dari fungsi (f) individu (p) dan lingkungan ( E:environment ), secara singkat rumusnya adalah B = f(P, E).
Psikologi sosial juga kemudian dianggap terlalu positivistic, yaitu penerimaan nonkritis, sebagai satu pengetahuan yang didapat sebagai kebenaran tunggal tanpa adanya gugatan (Vaughan dan Hogg, 2002). Hal ini bisa menimbulkan distorsi dan salah arah ( misleading ) dalam menjelaskan berbagai hal tentang psikologi sosial.
3. Batas dan Ruang Lingkup
Batas dan ruang lingkup psikologi sosial adalah:
1) Psikologi sosial mempelajari perilaku manusia
2) Perilaku itu haruslah yang teramati dan terukur
3) Harus bisa diverifikasi oleh siapa saja ( publicy verifiable )
4) Tidak mempelajari perilaku yang kasat mata dan tidak terukur
5) Menghubungkan aspek-aspek psikologi sosial dari perilaku sosial dengan proses dan struktur kognitif yang lebih mendasar
B. Persepsi Sosial Mengenali dan Mengerti Orang Lain
1. Pengertian Persepsi Sosial
Secara umum, persepsi sosial adalah aktivitas memersepsikan orang lain dan apa yang membuat mereka dikenali. Melalui persepsi sosial, kita berusaha mencari tahu dan mengerti orang lain. Sebagai bidang kajian, persepsi sosial adalah studi terhadap bagaimana orang membentuk kesan dan membuat kesimpulan tentang orang lain ( Teifod, 2008 ).
2. Persepsi Sosial Sebagai Proses
Proses persepsi sosial dimulai dari pengenalan terhadap tanda-tanda nonverbal atau tingkah laku nonverbal yang ditampilkan orang lain. Tanda-tanda ini yang digunakan untuk mengenali dan memahami orang lain secara lebih jauh.
Pembentukan kesan didasari oleh kegiatan atribusi. Dalam proses persepsi sosial, atribusi merupakan merupakan langkah awal dari pembentukan kesan. Istilah atribusi secara umum merujuk pada proses mengenali penyebab dari tingkah laku orang lain dan sekaligus memperoleh pengetahuan tentang sifat-sifat serta disposisi-disposisi yang menetap pada orang lain
3. Tingkah Laku dan Komunikasi Nonverbal
Tingkah laku nonverbal dapat membantu kita untuk mencapai tujuan, yaitu:
a. Menyediakan informasi tentang perasaan dan niat secara ajek
b. Dapat digunakan untuk mengatur dan mengelola interaksi
c. Dapat digunakan mengungkapan keintiman
d. Dapat digunakan untuk menegakkan dominasi atau kendali
e. Memfasilitasi pencapaian tujuan dengan cara menunjuk, memberi tanda pujian
Penelitian-penelitian tentang komunikasi nonverbal menemukan ada lima saluran komunikasi nonverbal:
a. Ekspresi Wajah Sebagai Tanda dari Emosi Orang Lain
Penelitian-penelitian tentang hubungan antara ekspresi wajah dengan emosi menunjukan bahwa ada lima emosi dasar yang secara jelas diwakili oleh ekspresi wajah: takut, marah, bahagia, kaget, dan jijik
b. Kontak Mata Sebagai Tanda Nonverbal
Penelitian-penelitian tentang hubungan antara kontak mata dengan tatapan sebagai tanda-tanda nonverbal dengan keadaan emosional. Kontak mata merupakan unsur penting dalam percintaan, juga menjadi tanda dari ketertarikan dan keinginan mengenal lebih jauh.
c. Gerak-gerik, Gerakan Badan, dan Postur
Perpaduan posisi tubuh, gerakan badan, dan postur biasa disebut juga bahasa tubuh ( body language ). Gerakan-gerakan kecil ( gestiur ) yang berulang-ulang dapat mencerminkan perasaan cemas. Gestur dapat memberikan informasi yang lebih banyak tentang perasaan orang lain. Gesture tertentu memiliki makna yang berbeda antara perempuan dengan laki-laki ( Schubert,2004 )
d. Sentuhan
Pemahaman melalui sentuhan bergantung pada factor:
1) Siapa yang menampilkan sentuhan
2) Jenis kontak fisik
3) Konteks yang ada pada saat sentuhan ditampilkan
e. Komunikasi Nonverbal melalui Multi-saluran
Archer dan Akert ( 1991 ) menunjukan bahwa orang mampu menafsirkan tanda-tanda yang ditampilkan melalui beragam saluran komunikasi nonverbal dengan cukup tepat, dengan memanfaatkan berbagai tanda meski ada perbedaan pada beberapa tipe orang.
4. Atribusi : memahami sebab-sebab dari tingkah laku orang lain
a. Teori Atribusi dari Heider
Menurut Heider, ada dua sumber atribusi terhadap tingkah laku: (1) atribusi internal atau disposisional; (2) atribusi eksternal atau lingkungan.
Pada atribusi internal kita menyimpulkan bahwa tingkah laku seseorang disebabkan oleh sifat-sifat atau disposisi. Pada atribusi eksternal kita menyimpulkan bahwa tingkah laku seseorang disebabkan oleh situasi tempat orang itu berada.
b. Teori atribusi dari Kelley
Mengajukan model proses atribusi yang tidak lagi merujuk pada intensi. Menurut kelley untuk menjadikan tingkah laku konsisten, orang membuat atribusi personal ketika konsesus dan kekhususan, orang membuat atribusi stimulus. Jadi, atribusi dipengaruhi oleh faktor-faktor dari interaksi orang dengan situasi yang dihadapinya, bukan pada faktor intensional.
c. Dimensi lain dari atribusi Kausal
Ada penyebab internal yang stabil serta tidak berubah seiring ruang dan waktu, seperti sifat kepribadian dan temperamen. Di sisi lain ada penyebab internal yang berubah-ubah seperti motif, kesehatan, kelelahan, dan suasana hati.
d. Teori Kepribadian Tersirat ( Implicit Personality Theorist )
Dari pendekatan kognisi sosial, penjelasan tentang bagaimana kita mengenali dan mengerti orang lain dapat diperoleh dalam konsep tentang teori kepribadian tersirat yaitu sebuah jenis skema yang digunakan orang untuk membentuk kesan tentang orang lain dalam waktu cepat.
BAB II
KOMENTAR
A. Pengantar Psikologi Sosial
Psikologi Sosial adalah ilmu jiwa sosial memerlukan sedikit pengetahuan pendahuluan agar isinya lebih mudah dipahami. Hal-hal yang dipelajari dalam ilmu jiwa sosial, diantaranya:
1. hubungan antar manusia
2. kehidupan manusia dalam kelompok
3. sifat-sifat dan struktur kelompok
4. pembentukan norma sosial
5. peranan kelompok dalam perkembangan individu
6. kepemimpinan
7. dinamika kelompok
8. sikapsosial
9. perubahan sikap sosial
Hal-hal yang harus dipelajari tersebut harus mengikuti kaidah-kaidah ilmu pengetahuan. Sehingga dapat dipelajari sesuai kaidah yang berlaku.
Ruang lingkup yang berada disekitar kita dapat dipelajari jika kita mengetahui batas dan ruang lingkup yang ada. Ada beberapa hubungan antara psikologi sosial dengan ilmu lain. Antaranya dengan sosiologi, antropologi, dan budaya.
Ada beberapa metode dalam psikologi sosial:
1. Metode eksperimen
Untuk menimbulkan dengan sengaja suatu gejala guna dapat menyelidiki berlangsungnya dengan persiapan yang cukup dan perhatian yang khusus. Adapun syarat-syaratnya adalah : menentukan dengan tepat waktu, mengikuti berlangsungnya gejala, dapat diulangi dalam keadaan yang sama, dan dapat mengubah dengan sengaja.
2. Metode survei
Metode mengumpulkan data seluas-luasnya mengenai kelompok yang akan diteliti. Biasanya dilakukan dengan wawancara, observasi, dan angket untuk mengumpulkan keterangan
3. Metode diagnostik-psikis
Dalam mengumpulkan keterangan digunakan skala-skala sikap,selain itu juga menggunakan tes kepribadian, yaitu tes-tes proyeksi yang dapat digunakan sarjana psikologi.
B. Persepsi Sosial mengenali dan Mengerti Orang Lain
Dengan mempelajari Persepsi dari seseorang kita dapat dengan mudah mengetahui karakter seseorang. Melalui komunikasi nonverbal, kita dapat berkomunikasi tanpa kata-kata, baik secara sengaja maupun tidak. Orang juga mampu menafsirkan tanda-tanda yang ditampilkan melalui beragam saluran komunikasi nonverbal secara cukup tepat dengan memanfaatkan berbagai tanda meski ada perbedaan pada beberapa tipe orang.
Atribusi merupakan tindakanpenafsiran ; apa yang “terberi”( kesan dari data indrawi ) dihubungkan kembali dengan sumber asalnya. Untuk menjadikan tingkah laku konsisten, orang membuat atribusi personal ketika konsensus dan keberbedaan rendah. Sedangkan pada saat konsensus dan keberbedaan tinggi, orang membuat atribusi stimulus.
Orang dapat menggunakan jalan pintas mental untuk memahami apa yang dirasakan dan dipikirkan orang lain, yaitu dengan menghubungkan tingkah laku yang ditampilkan saat ini dengan sifat-sifat lain yang diketahui dimiliki orang lain. Persepsi sosial sering mengandung bias, diantaranya efek halo, negativitas, bias korespondensi, kesalahan atribusifundamental, in-group bias, dan efek kambing hitam.

persepsi sosial

Persepsi dalam pengertian psikologi adalah proses pencarian informasi untuk dipahami. Alat untuk memperoleh informasi tersebut adalah penginderaan. Sebaliknya alat untuk memahaminya adalah kesadaran atau kognisi. Artinya, persepsi merupakan suatu proses yang didahului oleh penginderaan. Pengindraan adalah merupakan suatu proses diterimanya stimulus oleh individu melalui alat penerimaan yaitu alat indera. Namun proses tersebut tidak berhenti di situ saja, pada umumnya stimulus tersebut diteruskan oleh saraf otak sebagai pusat susunan saraf dan proses itu selanjutnya disebut sebagai proses persepsi. 

Jadi, persepsi dapat diartikan sebagai pengalaman tentang objek, peristiwa, atau hubungan-hubungan yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan. Atau dengan kata lain persepsi merupakan proses memberikan makna pada stimuli yang ditangkap oleh inderawi. Dalam hal ini, stimulus yang mengenai inderawi individu itu kemudian diorganisasikan, diinterprestasikan, sehingga individu menyadari tentang apa yang diinderakannya itu. Proses inilah yang dimaksud dengan persepsi. Jadi stimulus diterima oleh alat indera, kemudian proses persepsi sesuatu yang diindera tersebut menjadi sesuatu yang berarti setelah diorganisasikan dan diinterpestasikan. Selanjutnya, persepsi juga dianggap sebagai  proses yang integrated dari individu terhadap stimulus yang diterimanya. Dengan demikian dapat dikemukakan bahwa persepsi itu merupakan proses pengorganisasian, penginterprestasian terhadap stimulus yang diterima oleh organisme atau individu sehingga merupakan sesuatu yang berarti dan merupakan aktivitas yang integrated dalam diri individu. Karena merupakan aktivitas yang integrated, maka seluruh pribadi, seluruh apa yang ada dalam diri individu ikut aktif berperan dalam proses persepsi. 

Dengan persepsi, individu dapat menyadari, dapat mengerti tentang keadaan lingkungan yang ada disekitarnya dan juga tentang keadaan diri individu yang bersangkutan. Dengan demiklan dapat dikemukakan bahwa dalam persepsi stimulus dapat datang dari luar diri individu, tetapi juga dapat datang dari dalam diri individu yang bersangkutan. Bila yang dipersepsi dirinya sendiri sebagai objek persepsi inilah yang disebut persepsi diri (self perception). Karena dalam persepsi itu merupakan aktivitas yang integrated, maka seluruh apa yang ada dalam diri individu seperti perasaan, pengalaman, kemampuan berfikir, kerangka acuan dan aspek-aspek lain yang ada dalam diri individu akan ikut berperan dalam persepsi tersebut. Berdasarkan penjelasan tersebut, maka dapat dikemukakan bahwa dalam persepsi itu sekalipun stimulusnya sama, kerangka acuan tidak sama, adanya kemungkinan hasil persepsi antara individu satu dengan individu yang lain tidak sama. Keadaan tersebut memberikan gambaran bahwa persepsi itu memang bersifat individual.

Faktor-faktor yang berpengaruh pada Persepsi

Sebelumnya telah dijelaskan bahwa apa yang ada dalam diri individu akan mempengaruhi individu dalam mengadakan persepsi, ini merupakan faktor internal. Disamping itu masih ada faktor lain yang dapat mempengaruhi dalam proses persepsi, yaitu faktor stimulus itu sendiri dan faktor lingkungan dimana persepsi itu berlangsung dan ini merupakan faktor eksternal. Stimulus dan lingkungan sebagai faktor eksternal dan individu sebagai faktor internal saling berinteraksi dalam individu mengadakan persepsi. 

Agar stimulus dapat dipersepsi, maka stimulus harus cukup kuat, stimulus harus melampaui ambang stimulus, yaitu kekuatan stimulus yang minimal tetapi dapat menimbulkan kesadaran, sudah dapat dipersepsikan oleh individu. Kejelasan stimulus akan banyak berpengaruh dalam persepsi. Stimulus yang kurang jelas, akan berpengaruh dalam ketetapan persepsi. Bila stimulus itu berwujud benda-benda bukan manusia, maka ketepatan persepsi lebih terletak pada individu yang mengadakan persepsi. karena benda-benda yang dipersepsi tersebut tidak ada usaha untuk mempengaruhi yang mempersepsi. Hal tersebut akan berbeda bila yang dipersepsi itu manusia. 

Mengenai keadaan individu yang dapat mempengaruhi hasil persepsi datang dari dua sumber, yaitu yang berhubungan dengan segi kejasmanian, dan yang berhubungan dengan segi psikologis. Bila sistim fisiologinya tergangggu. hal tersebut akan berpengaruh dalam persepsi seseorang. Sedangkan segi psikologis seperti telah dipaparkan di depan. yaitu antara lain mengenai pengalaman, perasaan, kemampuan berfikir, kerangka acuan, motivasi akan berpengaruh pada seseorang dalam mengadakan persepsi. Sedangkan lingkungan atau situasi yang melatar-belakangi stimulus juga akan berpengaruh dalam persepsi, lebih-Iebih bila objek merupakan kebulatan atau kesatuan yang sulit dipisahkan. Objek yang sama dengan situasi sosial yang berbeda, dapat menghasilkan persepsi yang berbeda.

Jadi dapat disimpulkan bahwa factor-faktor yang mempengaruhi persepsi antara lain :

1.   Objek  yang dipersepsi 

2.   Alat Indera, termasuk syaraf dan pusat susunan syaraf.

3.  Perhatian.

Persepsi sosial

Sebagaimana telah dipaparkan sebelumnya bahwa objek persepsi dapat berada di luar individu yang mempersepsi, tetapi juga dapat berada dalam diri individu yang mempersepsi. Dalam mempersepsi diri sendiri orang akan dapat melihat bagaimana keadaannya dirinya sendiri, orang akan dapat mengevaluasi tentang dirinya sendiri. 

Bila objek persepsi terletak di luar orang yang mempersepsi, maka objek persepsi dapat bermacam-macam, yaitu dapat berwujud benda-benda situasi dan juga berwujud manusia. Bila objek persepsi berwujud benda-benda disebut persepsi benda (things perception) atau juga disebut non-social perception, sedangkan objek persepsi berwujud manusia atau orang disebut persepsi sosial atau social. perception. Namun disamping istilah-istilah tersebut, khususnya mengenai social perception masih terdapat istilah-istilah lain yang digunakan, yaitu persepsi orang atau person perception. 

Dalam individu mempersepsi benda-benda mati bila dibandingkan dengan mempersepsi manusia, terdapat segi-segi persamaan di samping terdapat segi-segi perbedaan. Adanya persamaan bila dilihat bahwa manusia atau orang itu dipandang sebagai benda fisik seperti benda-benda fisik lainnya yang terikat pada waktu dan tempat, pada dasarnya tidak berbeda. Namun karena manusia itu semata-mata bukan hanya benda fisik saja, tetapi mempunyai kemampuan- kemampuan yang tidak dipunyai oleh benda fisik lainnya, maka hal ini akan membawa perbedaan antara mempersepsi benda-benda dengan mempersepsi manusia. 

Mempersepsi seseorang, individu yang dipersepsi itu mempunyai kemampuan-kemampuan, perasaan, harapan, walaupun kadarnya berbeda seperti halnya individu yang mempersepsi. Orang yang dipersepsi dapat berbuat sesuatu terhadap orang yang mempersepsi, sehingga kadang-kadang atau justru sering hasil persepsi tidak sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Orang yang dipersepsi dapat menjadi teman, namun sebaliknya juga dapat menjadi lawan dari individu yang mempersepsi. Hal tersebut tidak akan dijumpai bila yang dipersepsi itu bukan manusia atau orang. Ini berarti orang yang dipersepsi dapat memberikan pengaruh kepada orang yang mempersepsi. 

Persepsi sosial merupakan suatu proses seseorang untuk mengetahui, menginterprestasikan dan mengevaluasi orang lain yang dipersepsi, tentang sifat-sifatnya, kualitasnya dan keadaan yang lain yang ada dalam diri orang yang dipersepsi, sehingga terbentuk gambaran mengenai orang yang dipersepsi. Namun demikian seperti telah dipaparkan diatas, karena yang dipersepsi itu manusia seperti halnya dengan yang mempersepsi, maka objek persepsi dapat memberikan pengaruh kepada yang mempersepsi. Dengan demikian dapat dikemukakan dalam mempersepsi manusia atau orang (person) adanya dua pihak yang masing-masing mempunyai kemampuan-kemampuan, perasaan-perasaan, harapan-harapan, pengalaman-pengalaman tertentu yang berbeda satu dengan yang lain, yang akan dapat berengaruh dalarn mempersepsi manusia atau orang tersebut.

Berdasarkan uraian diatas maka  ada beberapa hal yang dapat ikut berperan dan dapat berpengaruh dalam mempersepsi manusia yaitu:

1. Keadaan stimulus, dalam hal ini berwujud manusia yang akan dipersepsi.

2. Situasi atau keadaan sosial yang melatar-belakangi stimulus.

3. Keadaan orang yang mempersepsi.

Walaupun stimulus personnya sama, tetapi jika situasi sosial yang melatar belakangi stimulus person berbeda akan berbeda hasil persepsinya. Pikiran, perasaan, kerangka acuan, pengalaman-pengalaman atau dengan kata lain keadaan pribadi orang yang mempersepsi akan berpengaruh dalam seseorang mempersepsi orang lain. Hal tersebut disebabkan karena persepsi merupakan aktivitas yang integrated. Bila orang yang dipersepsi atas dasar pengalaman merupakan seseorang yang menyenangkan bagi orang yang mempersepsi akan lain hasil persepsinya bila orang yang dipersepsi itu memberikan pengalaman yang sebaliknya. Demikian pula dengan aspek-aspek lain yang terdapat dalam diri orang yang mempersepsi.

Demikian pula situasi sosial yang melatar-belakangi stimulus person juga akan ikut berperan dalam hal mempersepsi seseorang. Bila situasi sosial yang melatar belakangi berbeda, hal tersebut akan dapat membawa perbedaan hasil persepsi seseorang. Orang yang biasa bersikap keras, tetapi karena situasi sosialnya tidak memungkinkan untuk menunjukkan kekerasannya, hal tersebut akan mempengaruhi dalam seseorang berperan sebagai stimulus person. Keadaan tersebut dapat mempengaruhi orang yang mempersepsinya. Karena itu situasi sosial yang melatar belakangi stimulus person mempunyai peran yang penting dalam persepsi, khususnya persepsi social.

Sarwono (2002) juga menjelaskan bahwa individu dapat mempunyai persepsi social yang sama dan juga ada kemungkinan mempunyai persepsi social yang berbeda tentang stimulus yang ada dilingkungannya. Hal ini disebabkan antara lain oleh pengaruh social budaya dari lingkungan individu, objek yang dipersepsi, motiv individu, dan kepribadian individu. Lebih jauh, sarwono (2002) menambahkan bahwa persepsi social juga sangat tergantung pada komunikasi. Artinya, bagaimana komunikasi yang terjadi antara satu individu dengan individu lainnya akan mempengaruhi persepsi diantara keduanya. Komunikasi disini menurut Sarwono (2002) bukan hanya sebatas komunikasi verbal melainkan juga komunikasi non-verbal yang terjadi antara keduanya, seperti gerak tubuh, ekspresi wajah dan lain sebagainya.

Selanjutnya, persepsi sosial juga dianggap sebagai bagian dari kognisi social (akan dibahas selanjtnya), yaitu pembentukan kesan-kesan tentang karakteristik-karakteristik orang lain. Kesan yang diperoleh tentang orang lain tersebut biasanya didasarkan pada tiga dimensi persepsi, yaitu:

1.  Dimensi evaluasi yaitu penilaian untuk memutuskan sifat baik buruk, disukai-tidak disukai, positif-negatif pada orang lain.

2.  Dimensi potensi yaitu kualitas dari orang sebagai stimulus yang diamati (kuat-lemah, sering-jarang, jelas-tidak jelas).

3.  Dimensi aktivitas yaitu sifat aktif atau pasifnya orang sebagai stimulus yang diamati.

Berdasarkan tiga dimensi tersebut, maka persepsi sosial didasarkan pada dimensi evaluatif, yaitu untuk menilai orang. Penilaian ini akan menjadi penentu untuk berinteraksi dengan orang selanjutnya. Artinya, persepsi sosial timbul karena adanya kebutuhan untuk mengerti dan meramalkan orang lain. Maka dalam persepsi sosial tercakup tiga hal yang saling berkaitan, yaitu:

1.  Aksi orang lain, yaitu tindakan individu yang berdasarkan pemahaman tentang orang lain yang dinamis, aktif dan independen.

2.   Reaksi orang lain,  merupakan aksi individu menghasilkan reaksi dari individu, karena aksi individu dan orang lain tidak terpisah. Pemahaman individu dan cara pendekatannya terhadap orang lain mempengaruhi perilaku orang lain itu sehingga timbul reaksi.

3.  Interaksi dengan orang lain, yaitu reaksi dari orang lain mempengaruhi reaksi balik yang akan muncul.

Bias dalam Persepsi Sosial

Ada beberapa bias atau kesesatan dalam persepsi sosial, antara lain yaitu:

1.   Hallo Effect

Merupakan kecenderung untuk mempersepsi orang secara konsisten. Hallo effect ini secara umum terjadi karena individu hanya mendasarkan persepsinya hanya pada kesan fisik atau karakteristik lain yang bisa diamati.

2.   Forked Tail Effect (negative hallo)

Merupakan lawan dari hallo effect, yaitu melebih-lebihkan kejelekan orang hanya berdasarkan satu keadaan yang dinilai buruk.

Semoga bermanfaat!